Exemples concrets

Vente de pièces et garage automobile

Problème : le garage recevait chaque semaine des dizaines de demandes de devis par téléphone et email. 30% des clients ne donnaient pas suite après réception du devis, et l'équipe perdait un temps considérable à rappeler.

Solution :

• Email automatique après envoi du devis (accusé de réception).
• Relance SMS 3 jours plus tard si le devis n'est pas signé.
• Appel automatisé (message pré‑enregistré) 7 jours après, avec option de rappeler le garage en appuyant sur 1.
• Campagne SMS pour rappeler les révisions programmées.

Résultat : +22% de devis signés, économie de 12h/mois en rappels manuels, meilleure satisfaction client.

Commerce de proximité

Problème : le magasin avait une liste de clients fidèles mais ne les recontactait jamais après un achat. Les promotions étaient annoncées uniquement en vitrine.

Solution :

• Email de remerciement automatique après chaque achat (avec code promo de 10% pour la prochaine visite).
• Rappel automatique 24h avant la fin d'une promotion.
• Questionnaire de satisfaction envoyé 7 jours après l'achat.
• Alertes stock : notification au gérant quand un produit arrive en rupture.

Résultat : +18% de retours clients, meilleure fidélisation, réduction du stock dormant.

Cabinet de professionnel libéral (Cour fort)

Problème : le cabinet recevait de nombreux appels pour prendre rendez‑vous, mais la secrétaire était souvent débordée. Des leads potentiels étaient perdus faute de rappel.

Solution :

• Répondeur vocal intelligent qui guide l'appelant selon son besoin (prise de RDV, info tarifs, urgence).
• Transcription automatique des messages vocaux en tickets dans le logiciel de gestion.
• Assistant vocal de prise de RDV : le client parle, l'IA propose des créneaux disponibles et confirme par SMS.

Résultat : 40% des RDV pris en dehors des heures d'ouverture, réduction de 15h/semaine de travail administratif, détection proactive des problèmes clients.

Entreprise émergente en B2B (Tiembo larg pa + options)

Problème : l'équipe commerciale passait trop de temps à qualifier manuellement les leads entrants, et les relances étaient incohérentes entre email et téléphone.

Solution :

• Hub relance multicanal : email de bienvenue → SMS 2 jours après → appel automatisé si pas de réponse.
• Qualification automatique via un questionnaire court intégré à l'email.
• Intégration CRM (HubSpot) : tous les contacts et interactions synchronisées.
• Reporting hebdomadaire automatique (taux de réponse, leads chauds, temps moyen de traitement).

Résultat : réduction de 60% du temps de qualification, augmentation de 35% du taux de conversion, meilleure visibilité sur le pipeline.

Atelier d'artisan (Ti pa Ti pa)

Problème : l'artisan oubliait souvent de confirmer les RDV avec ses clients, ce qui entraînait des absentéismes et des pertes de temps.

Solution :

• Email automatique de confirmation dès la prise de RDV (avec adresse, rappel des documents à apporter).
• SMS de rappel 24h avant le RDV.
• Email de suivi 48h après l'intervention (demande d'avis, suggestion d'entretien).
• Alertes anniversaire : message automatique 1 an après la première prestation (offre de contrôle gratuit).

Résultat : quasi‑suppression des absentéismes, amélioration notable des avis en ligne, fidélisation accrue.